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安利已有200家店铺获得ISO服务质量认证
来源:安利优惠网店|美国安利|安利纽崔莱|安利产品|北京安利|济南安利|安利雅姿|安利保健品 | 日期:2010-3-17 9:19:48 | 浏览次数:3778

    “消费与服务”是今年“3・15世界消费者权益保护日”的主题。日前,安利日用品有限公司宣布,已有200家安利店铺顺利通过营运服务ISO9001:2008认证,标志着安利在提升服务品质方面又迈上新台阶。安利因此成为中国市场上认证店铺数量最多的快消品企业,也是首家跨国快消品企业。这项认证是由享誉世界的法国标准协会-法国贝尔国际验证机构颁发的。

  据悉,安利的顾客投诉管理体系也已通过ISO10002投诉管理体系认证,因而能够确保消费者享受国际化水准的高品质售后服务。

  为消费者提供附加在优质产品之上的个性化优质服务,是安利公司的核心竞争力之一,也是安利锁定终端消费群体、促成重复消费的重要法宝。据第三方机构披露的《安利服务满意度调查》显示,消费者对安利服务的整体满意度高达84%。

    据介绍,安利式优质服务主要表现在“高效、专业、贴心、安心”四个方面。安利建立强大的物流、金流、信息流系统,支撑营销人员为终端消费者提供高效服务。多年来,安利不遗余力地开展营销人员产品及服务技能培训,培养出大批营养、美容等方面的专业人才。加之这些营销人员都与顾客熟识,能够全面了解顾客具体情况和消费需求,因此可以为消费者提供更加贴心的个性化服务。此外,为充分保障消费者权益,安利坚持30天退货保障机制,赢得了广大消费者的信赖。

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