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优质服务在安利 依托服务促消费和谋发展
来源:安利优惠网店|美国安利|安利纽崔莱|安利产品|北京安利|济南安利|安利雅姿|安利保健品 | 日期:2009-3-12 20:09:10 | 浏览次数:3632

  在“3·15世界消费者权益保护日”到来之际,安利(中国)宣布继续开展百城百店优质服务行动,并积极参与各地工商、消协组织的宣传咨询活动,展示自身服务优势。同时,通过内部系统化全员参与的“优质服务在安利”运动,打响安利服务品牌,以服务扩内需、促消费、谋发展,用实践诠释中消协确定的“消费与发展”年度主题。

  安利(中国)总裁黄德荫近日表示,在国际金融危机严重打击消费信心、消减有效需求的形势下,能否有效拉动内需,是中国保增长、促发展的关键。而正规直销企业固有的特点,如主动推销、免费上门送货、个性化服务、体验式营销、无因退货保障、面对面沟通等等,决定了直销企业在开展消费教育、提升消费预期、促进消费转型方面,具有先天优势,因而能够有效扩内需、促发展。此外,一些著名直销公司,依托其质优高效、品牌响亮的产品,再配合直销特有的渠道深耕和个性化服务,可以有效提高客户忠诚度,锁定终端消费群体,保持其消费强度,从而避免经济波动带来的负面影响。

  以安利为例,优质服务主要表现在高效、专业、贴心、安心四个方面。凭借强大的物流、银流、信息流系统,安利建立起一套现代化高效运营体系,特别是公司家居送货服务加上直销员上门送货,保证了服务便捷高效。同时,专业化营销队伍是安利优质服务的中坚力量。2008年,安利组织营销人员参加了300万人次的产品及服务技能培训。加之营销人员都与自己服务的客户熟识,能够全面了解客户的具体消费需求和信息,可以凭借自己的专业技能,为消费者提供专业、周到、细致、贴心的消费指导和个性化服务。此外,为充分保障消费者权益,安利坚持执行30天无因退货制度,赢得了广大消费者的信赖。

  事实证明,2008年安利全力推动的年度“优质服务在安利”活动,对支撑安利稳健成长,巩固市场领先地位,起到了直接促进作用。2009年,安利将继续强化服务优势,引导合理消费,维护消费者权益,提升顾客消费体验生活品质,为中国经济“扩内需、保增长”做出自己的贡献。

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